Refund and Returns Policy
রিফান্ড এবং রিটার্ন নীতিমালা
𝐃.𝐋.𝐁 𝐒𝐚𝐫𝐞𝐞 & 𝐆𝐢𝐟𝐭 𝐆𝐚𝐥𝐥𝐞𝐫𝐲-এ আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। আমরা আপনাকে মানসম্মত পণ্য এবং একটি সহজ শপিং অভিজ্ঞতা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি কোনো কারণে আপনার কেনাকাটা নিয়ে অসন্তুষ্ট হন, তবে আমাদের রিফান্ড এবং রিটার্ন নীতিমালা আপনাকে সাহায্য করবে।
রিটার্ন নীতিমালা
- পণ্য ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে রিটার্নের জন্য আবেদন করতে পারবেন।
- পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, আসল অবস্থায় এবং সব ট্যাগ ও প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।
- রিটার্ন করতে হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: 01308622380 (হোয়াটসঅ্যাপ) বা 01971598028 (কল) করুন এবং অর্ডারের বিস্তারিত ও রিটার্নের কারণ জানান।
যেসব পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়
নিম্নলিখিত পণ্যসমূহ রিটার্নের আওতায় পড়ে না:
- কাস্টমাইজড বা ব্যক্তিগতকৃত পণ্য।
- বিশেষ ছাড় বা প্রমোশনের সময় কেনা পণ্য।
- ভুল ব্যবহার বা ক্ষতির কারণে নষ্ট হওয়া পণ্য।
রিফান্ড নীতিমালা
- আমরা রিটার্নকৃত পণ্য পাওয়ার পর তা পর্যালোচনা করে রিফান্ডের অনুমোদন বা বাতিলের বিষয়ে আপনাকে জানাব।
- অনুমোদিত রিফান্ড ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করা হবে এবং মূল পেমেন্ট পদ্ধতি বা আপনার পছন্দের বিকল্প উপায়ে ফেরত দেওয়া হবে।
এক্সচেঞ্জ নীতিমালা
- পণ্য ডেলিভারির সময় যদি কোনো ত্রুটি বা ক্ষতি হয়, কেবলমাত্র সেই ক্ষেত্রে আমরা পণ্য বদল করব। এক্সচেঞ্জ পণ্য স্টকের উপর নির্ভরশীল।
শিপিং খরচ
- রিটার্নের ক্ষেত্রে শিপিং খরচ ক্রেতাকে বহন করতে হবে, যদি না এটি আমাদের ভুলের কারণে হয়ে থাকে (যেমন: ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য)।
- এক্সচেঞ্জের শিপিং খরচ প্রক্রিয়ার সময় জানিয়ে দেওয়া হবে।
যোগাযোগ করুন
আমাদের রিফান্ড এবং রিটার্ন নীতিমালা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📞 01971598028 (কল)
📱 01308622380 (হোয়াটসঅ্যাপ)
🌐 ওয়েবসাইট ভিজিট করুন
আমরা আপনার বিশ্বাসকে মূল্য দিই এবং আপনার যেকোনো সমস্যার মসৃণ সমাধান নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
